Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Ort: Hattersheim am Main, Hessen, Deutschland
Gehalt: €37000 - €44000 per annum + verhandlungsfähig
Spezialisierungen: Vertrieb
Vertragsart: Festanstellung
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Für unseren guten Kunden, ein internationales Pharmazie-Unternehmen suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) zur befristeten Festanstellung in Hattersheim am Main.

Die Position ist vorerst bis Ende Juni 2021 befristet mit Option auf Verlängerung/ Übernahme. Bei Fragen melden Sie sich gerne und ich gebe Ihnen telefonisch weitere Informationen.

Ihr künftiger Arbeitgeber

Das Unternehmen, das wir in der Personalsuche unterstützen, braucht Ihre Expertise: als einer der Weltmarktführer im Bereich Pharmazie erwarten Sie hervorragende Arbeitsbedingungen und interkulturelle Erfahrungen. Homeoffice 3 Tage pro Woche.

Ihre Aufgaben

- Überwachung des Auftragseingangs (Email, Telefon, Fax, EDI Schnittstellen)

- Pflege der Kundenstammdaten in SAP

- Prüfung der Materialverfügbarkeit in SAP

- Auftragsprüfung und ggf. Abstimmung mit dem Kunden

- Auftragseingabe in SAP

- Chargenreservierungen in SAP

- Auftragsbestätigung

- Pflege der Bestände (Wälzen, Inventur, Audit, Abrechnungen)

- selbständige Beantwortung von nichtwissenschaftlichen Anfragen

- Erstellen von Kundenanschreiben und -antworten, Angeboten, Mahnungen und Gutschriften

- Transportnachverfolgung

- Bearbeitung von Kundenreklamationen (Telefon, Email) und Abwicklung von Retouren gemäß SOP

- Ersatzlieferung

- Dokumentation im CRM (Oracle Siebel ePharma)

- Pflege von Kunden- und Materialstammdaten in SAP sowie von zusätzlichen Hinweistexten in SAP zu Kunden und Materialien. Erstellung und Pflege von Ablauf- und Prozessbeschreibungen.

Ihr Profil

- Erfahrungen mit SAP

- Erfahrung und Sicherheit im Umgang mit Kundenanfragen

- Sicherer Umgang mit Kunden

- Zuverlässige Auftragseingabe und -abwicklung in SAP

- 1 - 3 Jahre Berufserfahrung im beschriebenen Bereich

vorzugsweise im Bereich Customer Service bzw. im direkten Umgang mit Kunden

- Erfahrung im Pharma- oder ähnlichen regulierten Bereichen wünschenswert

- Deutsch/Englisch in Word und Schrift

Ich freue mich, Sie bei Ihrer Bewerbung zu unterstützen. Bei Interesse senden Sie mir bitte Ihren Lebenslauf sehr zeitnah an m.casper(at)huxley.com. Bei Fragen stehe ich unter 01792682041 zur Verfügung.

Viele Grüße

Mareike Casper

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