Service Desk Consultant (m/w/d)

Ort: Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland
Gehalt: verhandlungsfähig
Spezialisierungen: IT-Sicherheit
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung
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Aktuell befinde ich mich für einen unserer Großkunden in Karsruhe auf der Suche nach Verstärkung im Bereich Service Desk Management.


Aufgaben:
* Du stellst eine qualifizierte Incident und Service Request-Bearbeitung mit hoher Erstlösungsrate sicher
* Du sorgst dafür, dass in den durch Dich erfassten und weitergeleiteten Tickets, die definierten SLAs eingehalten werden
* Die im Projekt festgelegten Arbeitsabläufe führst Du mit hoher Qualität aus
* Du stellst durch Deine gezielte Gesprächsführung und proaktive Anwendung von Maßnahmen zur Call-Reduzierung die Erreichbarkeit des Service Desk sicher
* Du kannst Informationen und Wissen für Anwender verständlich am Telefon und in digitalen Medien zur Verfügung stellen


Profil:
* Abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung mit Schwerpunkt Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
* Unterstützung und Problemlösung sind keine Fremdwörter für Dich
* Eine gute Auffassungsgabe sowie selbständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise stehen bei Dir im Vordergrund
* Du bist hoch belastbar und professionell auch in hektischen Momenten
* Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bei Interesse freue ich mich auf eine Kontaktaufnahme unter 0176 42733010 oder y.benaddi(a)huxley.com

Beste Grüße
Yannick Ben-Addi

Dieser Geschäftszweig der SThree GmbH betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden.

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