Helpdesk

Lieu: Paris, Île-de-France, France
Salaire: compétitif
Secteurs: IT Management
Type d'emploi: Mission Freelance
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Helpdesk - Mission en télétravail

Asset Manager / Gestion d'actifs financiers

Mission : Analyste du support informatique:

- Enregistrement et traitement des appels d'assistance

- Support en première et deuxième ligne: support à distance

- Répondre en temps opportun aux problèmes et demandes de service

- Analyse des incidents, liaison client en première et deuxième ligne dans le but de maximiser le taux de résolution du premier appel

Compétences

-Anglais courant indispensable (support aussi aux utilisateurs anglophones)

- Ethique forte du service client

- Fortes compétences en communication

- Excellentes compétences organisationnelles

- Capacité à établir rapidement de bonnes relations de travail avec les clients

-La patience

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