IT service management

場所: 東京都, 日本
給与: competitive
ジョブタイプ: 正社員
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システム部門が提供しているシステムに対するサービスレベル(対応スピード、品質、コストなど)の管理、およびサービス向上のための改善計画をリーダーの指示に基づき実施する業務

女性の活躍が多くみられる10年を超えるオンライン生命保険会社。幅広いエンジニアを採用。各エンジニアの個性を尊重しチームワークでより良いサービスをお客様に。

Tサービスの管理業務

  • ユーザ部門とのSLA改定・更改
  • ITサービスのサービスカタログの管理
  • ITサービスのユーザ満足度集計およびレポート
  • ITサービス管理基準・ガイドラインの維持管理

システムリクエスト管理業務

  • リクエストの進行状況のモニタリング
  • リクエストの集計およびレポート

インシデント管理業務に係る事項

  • インシデント・障害の対応状況のモニタリング
  • インシデント・障害の集計およびレポート

Skills

【経験・条件】

・ITサービス管理を全部または、一部経験をお持ちの方

※金融業界経験不問

【スキル】

・システム運営においてボトルネックを分析、改善された経験をお持ちの方

・ITILベースでの、ITサービスマネジメントの経験のある方

【求める人材】

・事業会社のシステム部門の社員として、最適なサービスの提供によってビジネス目標を

 実現することにやりがいを感じられる方

・主体的に課題抽出や改善提案ができる方

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Huxleyについてもっと詳しく知りたい方はこちらへ→ www.apac.huxley.com/ja

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