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Global Service Delivery Manager

Location: La Défense Salary: compétitif
Sector: Banking and Finance Type: Permanent
Le Service Delivery Manager des services de messagerie cloud et Office 365 est responsable de la qualité de la prestation, de la gouvernance et de la supervision des services opérationnels. Il/elle s'assure que les services sont fournis dans le respect de la qualité OLA / SLA / TOM prévue et des conditions tarifaires convenues. Il/elle suit les services pour les clients, gère les communications des parties prenantes et coordonne la résolution des problèmes opérationnels posés.

Il/elle est chargé(e) d'établir et de maintenir les relations de travail avec les équipes des Product Managers, CTO et VSP pour aider au développement de la configuration des produits et gérer les contrats de support fournisseur.

Notre client est une filiale d'un grand groupe assurantiel francais ayant pour vocation de fournir des services d'infrastructure informatique et de télécommunication de haute qualité aux entités du groupe dans le monde entier.

Missions demandées :

* Gestion de service
* Service Gouvernance et Gestion des parties prenantes
* Gestion et gouvernance des fournisseurs pour le support opérationnel
* Responsable d'équipe
* Intégration et gestion de projet

Profil du candidat :

* Minimum 8 à 12 ans d'expérience dans le secteur des services informatiques
* Diplôme universitaire informatique ou commercial
* Certificat de gestion de service ITIL ou équivalent
* Expérience de Management direct (définition des objectifs, évaluation des performances, budget, etc.)
* Expérience dans une entreprise internationale

Pour en savoir plus sur Huxley Associates rendez-vous sur notre site www.huxley.com